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精益管理--现场与管理

编辑:晓刚 来源:装备保障管理网 2016-08-15 我要评论 浏览量:

现场指的是实地 --实际发生行动的场地。求普博肯(Joop Bokern)是欧洲首先从事改善的顾问之一,曾经在欧洲的飞利浦电子公司工作,担任过生产经理、厂长,最后升至总公司的质量经理

精益管理--现场与管理

“现场”指的是“实地” --实际发生行动的场地。求普·博肯(Joop Bokern)是欧洲首先从事改善的顾问之一,曾经在欧洲的飞利浦电子公司工作,担任过生产经理、厂长,最后升至总公司的质量经理
 
所有的企业,都要从事三项直接与赚取利润有关的主要活动:开发、生产及销售。若缺少这些活动,公司是无法存在的。因此就广义而言,“现场”指的是这三项主要活动的场所。然而就狭义而言,“现场”指的是制造产品或提供服务的地方。因为这些场所往往是企业活动中,最受管理部门忽略的领域。管理人员似乎都忽略了工作场所是可以作为创造利润的地方,他们通常过份强调诸如以下的地方:财务管理、营销、销售。
 
现场改善:低成本管理方法和产品开发。管理部门若能注重“现场”,则会发现有很多的机会可以使公司经营得更为成功、更有利润。在许
多服务业里,“现场”是指接洽顾客与服务顾客的地方。举例来说,旅馆业的现场到处存在:在大厅里、餐厅里、客房里、接待室里、登记柜台处,以及值班管理处。银行的柜台出纳员是在现场工作,贷款员也是在现场接受贷款申请。同样在办公室里,在桌上办公的员工和坐在电话交换机前的总机人员,也都是在现场工作。因此,现场涵盖了多种层面的办公及管理部门。这些服务业公司的大多数部门里,也具有一些部门间活动的内部顾客,这些活动也可视为现场。

在现场里,生产顾客满意的产品或服务 (生产附加价值),才能使公司生存和兴隆。
 
常规组织的各阶层 — 高级管理阶层、中级管理阶层、工程师职员及现场督导人员,都是为了提供现场必要的支援而存在。进一步而言,现场不仅是所有改善活动的场所,也是所有信息的来源。因此,为了解决现场发生的大小问题,管理阶层必须密切接触现场的实情。换句话说,不论管理阶层提供什么样的协助,都应是源自现场的特定需求。一旦管理阶层不尊重、不珍视现场时,便会经常下达一些不适当的现场改善指示、要求和其他支援服务给现场,完全忽略了现场的实际需求。

管理阶层要尽可能地解除各种限制条件,以帮助现场能把工作做得更好。然而在现实里,有多少经理人员能正确地了解他们的角色。经理人员经常将现场视为“失败”的来源,忽视了对这些失败问题所应负的责任。在一些欧美的公司里,现场实质上是由强势的工会所控制,管理阶层则避免去涉及现场的事务。有时,管理阶层甚至表露出害怕工厂的样子,而且几乎是一副失落无助的模样。即使在一个不是由工会控制的工厂里,现场的工作也由管理部门委托老练的现场督导人员,随其所欲地去运作。在此种情况下,管理阶层就失去了对工作场所的控制能力。
 
督导人员应当在现场管理中扮演关键的角色。然而,这些督导人员却常常缺乏管理或者做好其最重要的工作的基本训练:如维持与改进标准、达成质量、成本和交期目标这些方面的训练。

 

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