现场管理 - 员工操作技能提升 “OJT培训”

【OJT，就是On the Job Training的缩写，意思是在工作现场内，上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。】

【SOP是Standard Operating Procedure三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。】

1.现场制度标准的内容

现场制度标准的内容涵盖人、机、料、法、环五个方面。人的标准包括现场管理制度、岗位工作说明书等；设备的标准包括设备点检、备品件管理、设备的安装、设备的使用等；原材料的标准包括IQC来料检验、BOM标准配方等；方法的标准包括SOP标准作业指导书、看板管理等；环境的标准包括6S管理、库存管理等。

可见在生产现场，标准无处不在。企业管理者既不能像编书一样将之面面俱到地罗列出来，也不能欠缺必须具备的标准。现场制度标准必须存在且易执行。

之所以要重视对现场制度标准的建立和遵守，是为了使管理者摒弃计划经济时代残留的机关化作风，培养现代化的管理思维，改变实际工作中先晓之以情，再依之于理，如果不起作用，才行之以法的怪现状，将法的地位提至首位。

无论是推行TPM还是其他管理制度，建立标准的目的并非完成上级指派的任务或完善某个体系，而是为客户创造最好的产品，最终满足客户的需求。

2.OJT培训的目的

在传统的生产模式中，很多员工凭经验操作设备。然而，随着工业技术的发展，设备更新越来越快，凭之前的经验已经不足以操作它们。因此，管理者应当改变经验性的操作模式，通过对员工的OJT培训，完善设备操作标准，使员工的作业趋向一致性，最后形成按标准操作的模式。

3.如何进行OJT培训

 制作OJT训练预定表

在培训前，管理者要制定一张训练的预定表，进行四项确认。

（1）培训者的确认：选择培训者的标准不仅包括经验背景，还包括教练能力、表达能力、标准化认识等多项因素。
（2）受训者的确认：包括受训者的意愿、能力等。受训者对设备的认知度不同，对其培训的内容及重点就不同。
（3）确定完成的步骤
（4）工作的分解：培训者不能直接把现有的SOP拿来培训，因为SOP过于笼统。培训者应当把简单化的标准作业指导书展开，进行分条讲解。

4.OJT培训四步骤

（1）学习准备

在学习准备阶段，培训者要使受训者保持平心静气的状态，才有利于其充分吸收培训的知识。同时，要努力使其进入正确的状态，比如在培训中，面对面不是一个很好的方式，培训者与受训者肩并肩，共同面对要操作的设备，这不仅有利于降低受训者的压力，也有利于提升其理解力。

（2）传授工作

简单地说，传授工作就是“说给你听”、“做给你看”，告诉受训者每一步骤的注意事项。培训者要避免使用过于专业的名词，不要超过受训者的理解能力。

 （3）试做

试做就是“他说他做”、“你看你纠正”。受训者试做时不能只做不说，培训者要要求其在操作的同时复述每一步需注意的事项。可想而知，这对受训者有很大的难度，当受训者犯错时，培训者要及时帮助受训者纠正其在试做中出现的错误，要有足够的耐心，鼓励其多做练习，把受训者教到熟练掌握技能为止。
 
（4）考验成效

OJT培训的最后一个步骤是考验成效。此时，要找一些技能娴熟的老员工，让老员工与受训者组成一对一的师徒关系，当受训者遇到难题时，师傅负责教他应该如何做，并及时鼓励。

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